Domande Frequenti

FAQ

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🚚 Spedizioni e consegne

Quali sono i tempi di spedizione/consegna?

La consegna avviene generalmente entro 7–14 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione.

La spedizione è gratuita?

Sì, su VialeDelGlamour.com la spedizione è sempre gratuita sia in Italia che in Europa.

Riceverò le notifiche di spedizione e il tracking?

Non appena la spedizione viene preparata, riceverai una notifica via email con corriere, numero spedizione, link di tracciamento e stato aggiornato della consegna.

Quando avviene la consegna a domicilio?

La consegna viene effettuata dal lunedì al venerdì (festivi esclusi), nel normale orario lavorativo (9:00 – 18:00).

💳 Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare con:

  • Carta di credito (VISA e MASTERCARD)
  • PayPal
  • Google Pay
  • American Express
  • Apple Pay
  • Klarna

Pagamenti Sicuri: le transazioni avvengono in sicurezza tramite il checkout Shopify. I pagamenti PayPal sono gestiti direttamente da PayPal.

🧾 Fattura

Come posso richiedere una fattura?

Per richiedere una fattura, scrivici a vialedelglamour@gmail.com fornendo i tuoi dati fiscali. La fattura viene emessa solo su richiesta.

📩 Assistenza clienti

Come posso contattare l’assistenza clienti?

🔁 Resi, cambi e rimborsi

Il reso è gratuito?

Sì, il reso è gratuito. Ti invieremo noi la nostra etichetta di reso e le istruzioni: dovrai solo preparare il pacco e applicarla.

Entro quanti giorni posso richiedere il reso?

Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere il reso.

Come posso richiedere il reso?

Puoi richiederlo dalla pagina Crea Reso oppure contattandoci via email e WhatsApp: vialedelglamour@gmail.com | +39 350 527 3697. Rispondiamo entro 24 ore.

Se la taglia non mi va, posso fare il reso?

Sì. Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna. Il reso è gratuito e ti forniremo noi l’etichetta.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, procederemo al rimborso nel più breve tempo possibile. I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto bancario.

Cosa fare se ricevo un prodotto difettoso o danneggiato?

Contattaci il prima possibile allegando (se possibile) foto del problema. Puoi farlo dalla pagina Crea Reso oppure via email/WhatsApp: vialedelglamour@gmail.com | +39 350 527 3697.