Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Resi chiari, semplici e senza sorprese.

Siamo felici che tu abbia scelto Viale del Glamour! Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine.

Se un capo non è come lo immaginavi (ad esempio la taglia non va bene), puoi fare il reso in modo semplice: ti forniremo noi l’etichetta di reso da applicare al pacco, così non devi preoccuparti di nulla.

Reso Gratuito

Il reso è gratuito. Ti forniremo noi l’etichetta di reso da applicare al pacco, così non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo.

Condizioni per il Reso

  • Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: senza segni di utilizzo, con etichetta originale ancora attaccata e, se presente, nella confezione originale.
  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di articoli usati, lavati, rovinati o privi di etichette.

Come Effettuare un Reso

Puoi richiedere il reso in uno di questi modi:

Una volta inviata la richiesta, riceverai una risposta e conferma entro 24 ore con le istruzioni e la nostra etichetta di reso.

Dopo la conferma, dovrai solo preparare il pacco e applicare l’etichetta: non devi organizzare nulla.

Spedizione del Reso

Se il reso viene accettato, ti invieremo l’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Danni e problemi

Ispeziona l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l’articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo nel minor tempo possibile.

Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di buoni regalo.

Articoli in saldo o in promozione: sono restituibili salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o nelle condizioni della promozione.

Sostituzioni / Cambio taglia

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Se preferisci un cambio taglia, contattaci via email o WhatsApp per verificare disponibilità e procedura: vialedelglamour@gmail.com | +39 350 527 3697.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l’Unione Europea

Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e, se presente, deve essere contenuto nell’imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta.

Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci a: vialedelglamour@gmail.com.

FAQ – Domande Frequenti sul Reso

Clicca su ogni domanda per visualizzare la risposta.

Entro quanti giorni posso richiedere il reso?

Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere il reso.

Se ordino e la taglia non mi va, posso fare il reso?

Sì. Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna. Il reso è gratuito e ti forniremo noi l’etichetta da applicare al pacco.

Come posso richiedere il reso?

Puoi richiederlo dalla pagina Crea Reso oppure contattandoci via email e WhatsApp: vialedelglamour@gmail.com | +39 350 527 3697. Ti risponderemo entro 24 ore.

Quanto tempo ci mettete a rispondere alla richiesta di reso?

Rispondiamo entro 24 ore.

Devo pagare qualcosa per il reso?

No, il reso è gratuito e l’etichetta la forniamo noi.

Devo organizzare io la spedizione?

No. Ti invieremo noi l’etichetta di reso e le istruzioni: dovrai solo preparare il pacco e applicarla.

Posso effettuare un cambio taglia invece del reso?

Sì. Contattaci via email e WhatsApp per verificare la disponibilità e la procedura: vialedelglamour@gmail.com | +39 350 527 3697.

Quali articoli posso restituire?

Puoi restituire tutti gli articoli non utilizzati, con etichette integre e, se presente, nella confezione originale.

Posso restituire un articolo se è stato usato o rovinato?

No. Gli articoli devono essere restituiti senza segni di utilizzo, senza macchie, danni o alterazioni, e con etichette attaccate. In caso contrario, il reso potrebbe essere rifiutato.

Posso restituire più articoli nello stesso pacco?

Sì, puoi inserire più articoli nello stesso pacco, purché appartengano alla tua richiesta di reso e rispettino le condizioni.

Cosa devo inserire nel pacco di reso?

Inserisci gli articoli da rendere (non utilizzati, con etichette attaccate). Se presenti accessori o parti incluse, devono essere restituiti insieme al prodotto.

Posso annullare una richiesta di reso?

Sì, se non hai ancora spedito il pacco. Contattaci via email e WhatsApp: vialedelglamour@gmail.com | +39 350 527 3697.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, procederemo al rimborso nel più breve tempo possibile. I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto bancario.

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento?

Sì, quando possibile il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Cosa succede se il prodotto arriva difettoso o danneggiato?

Contattaci subito allegando (se possibile) foto del problema. Puoi farlo dalla pagina Crea Reso oppure via email e WhatsApp: vialedelglamour@gmail.com | +39 350 527 3697. Ti risponderemo entro 24 ore.

Ho inserito un indirizzo sbagliato: posso fare il reso?

Scrivici subito: valuteremo insieme la soluzione migliore caso per caso. Contattaci via email e WhatsApp: vialedelglamour@gmail.com | +39 350 527 3697.

Posso fare il reso di un articolo acquistato in saldo o in promozione?

Sì, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o nelle condizioni della promozione. Le condizioni di reso restano le stesse. Per dubbi contattaci via email e WhatsApp: vialedelglamour@gmail.com | +39 350 527 3697.

Posso fare un reso parziale (solo alcuni articoli dell’ordine)?

Sì, puoi restituire anche solo alcuni articoli dell’ordine, purché rispettino le condizioni di reso.

Cosa succede se il corriere non riesce a consegnare o il pacco torna indietro?

Se il pacco torna al mittente, ti contatteremo per concordare la soluzione migliore (nuova spedizione o rimborso). Per assistenza contattaci via email e WhatsApp: vialedelglamour@gmail.com | +39 350 527 3697.

Ho smarrito il numero d’ordine: posso comunque fare il reso?

Sì, ma avremo bisogno di informazioni per rintracciare l’acquisto (nome, email usata nell’ordine, data indicativa). Contattaci via email e WhatsApp: vialedelglamour@gmail.com | +39 350 527 3697.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento: vialedelglamour@gmail.com | +39 350 527 3697.